سياسة الخصوصية

١. المقدمة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيق Laz (المشار إليه فيما بعد بـ "التطبيق") للأجهزة المحمولة، والذي تم إنشاؤه بواسطة Laz (المشار إليه فيما بعد بـ "مقدم الخدمة"). توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا نجمعه، وكم نحتفظ به، وكيف يمكنك حذفه.

٢. جمع المعلومات واستخدامها

قد يتم جمع معلومات عند تحميلك واستخدامك للتطبيق، مثل:

• عنوان IP الخاص بجهازك
• الصفحات التي تزورها داخل التطبيق وتواريخ وأوقات زيارتك
• مدة استخدامك للتطبيق
• نظام التشغيل المستخدم على جهازك

لا يجمع التطبيق إحداثيات موقعك الجغرافي الدقيق. إلا أننا نحفظ المحافظة والمنطقة التي تختارها، لأننا نستخدمهما لتحديد من تصله تنبيهات المفقودين في نطاقك.

لتوفير الخدمة، قد يُطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية تشمل (وليس حصراً): الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان، رقم الهاتف، الجنس، الوصفات الطبية، العمليات الجراحية، الأدوية، العمر، الحساسية، الطول، الوزن، رقم هاتف مقدم الرعاية.

٤. تحليلات الاستخدام — Microsoft Clarity

نستخدم خدمة Microsoft Clarity لفهم كيفية استخدامك للتطبيق، عبر مقاييس السلوك والخرائط الحرارية وإعادة تشغيل الجلسات (تسجيل لما يظهر على الشاشة وما تضغط عليه أثناء استخدامك للتطبيق)، بهدف اكتشاف الأعطال وتحسين الخدمة.

نرسل إلى Clarity بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك لربط الجلسة بحسابك، حتى نتمكن من مساعدتك إذا واجهتك مشكلة. وهذا يعني أن تسجيلات الاستخدام ليست مجهولة الهوية، بل مرتبطة بك.

قد تتضمن هذه التسجيلات ما يظهر على شاشتك أثناء الاستخدام، بما في ذلك بيانات ملفات الرعاية وأسماء وصور الأشخاص وأرقام هواتف جهات الاتصال.

باستخدامك التطبيق فإنك توافق على جمع هذه البيانات واستخدامها من قِبلنا ومن قِبل Microsoft. لمعرفة كيف تجمع Microsoft بياناتك وتحميها، راجع بيان خصوصية Microsoft.

٥. الوصول إلى المعلومات من أطراف ثالثة

يستخدم التطبيق خدمات طرف ثالث تخضع لسياساتها الخاصة، منها:

• Google Play Services
• Firebase Cloud Messaging — لإرسال الإشعارات
• Microsoft Clarity — كما هو موضح في القسم الرابع

بخلاف ما ورد في القسم الرابع، لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض تسويقية. وقد يتم الإفصاح عن المعلومات في الحالات التالية:

• وفقًا لمتطلبات القانون أو الإجراءات القانونية
• لحماية حقوق مقدم الخدمة أو سلامتك أو سلامة الآخرين
• مع مزودي خدمات موثوقين يعملون نيابة عن مقدم الخدمة ويلتزمون بسياسة الخصوصية

٦. حقوق إلغاء الاشتراك

يمكنك إيقاف جمع المعلومات عن طريق إلغاء تثبيت التطبيق من جهازك. أما البيانات المحفوظة على خوادمنا — ومنها الصور والبصمات الرقمية — فلا يحذفها إلغاء التثبيت، ويلزم لحذفها طلب حذف الحساب كما هو موضح في القسم السابع.

٧. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

يحتفظ مقدم الخدمة بالبيانات المقدمة من المستخدم طوال فترة استخدام التطبيق ولوقت معقول بعد ذلك.

يحق لك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به في أي وقت، بما في ذلك الصور والبصمات الرقمية وسجل عمليات البحث. أرسل طلبك إلى support@lazcare.com موضحاً رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب، وسنعالج الطلب خلال مدة زمنية معقولة.

٨. الأطفال

التطبيق غير موجَّه للأطفال لاستخدامه بأنفسهم، ولا نجمع بيانات منهم مباشرة. إلا أن ملفات الرعاية قد تخص أطفالاً، وفي هذه الحالة يقدّم البيانات ولي الأمر أو من له صفة قانونية، ويكون هو صاحب الموافقة على حفظ الصورة والبصمة الرقمية ومعالجتهما. إذا علمت أن بيانات طفل قد قُدّمت دون هذه الصفة، راسلنا وسنحذفها.

٩. الأمان

يهتم مقدم الخدمة بحماية سرية معلوماتك ويطبق تدابير مادية وإلكترونية وإجرائية لحمايتها. وصور البحث تُحفظ في موضع لا يمكن الوصول إليه مباشرة من الإنترنت.

١٠. التعديلات

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام التطبيق يعني موافقتك على هذه السياسة.

١١. التواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@lazcare.com